Verlerne das Alte
Wer nicht mit der Zeit geht - geht mit der Zeit
Unsere Zeit heute ist geprägt von Schnelligkeit und Wandel. Kennzeichen sind Unsicherheit, Ablehnung und ein Festhalten an alten Verhaltensmustern. Diese gelten aber heute nicht mehr, denn sie waren geeignet, Stabilität und Ordnung zu managen und planbares Wachstum in sich nicht verändernden Märkten zu verwalten. Ein Paradigmawechsel aber hat stattgefunden. An die Stelle von Stabilität tritt Dynamik, an die Stelle von Ordnung ein Zurechtfinden und Schritthalten in neuen Technologien und Märkten, die sich so rasch verändern wie der Börsenkurs eines Unternehmens in besonderen Zeiten.
Ein Freund beschrieb uns einmal ein Experiment, in dem vier Affen in einen Raum gebracht wurden. In der Mitte des Raumes befand sich ein hoher Pfahl, an dessen Spitze ein Bündel Bananen hing. Ein besonders hungriger Affe kletterte umgehend den Pfahl hinauf und versuchte, eine Banane zu ergattern. In dem Augenblick, als er nach der Banane griff, erhielt er von oben eine kalte Dusche. Mit einem Schreckensschrei ließ der durchnässte Affe von der Banane ab und trat den Rückzug an. Der Reihe nach versuchten nun alle Affen, sich eine Banane zu holen. Der Reihe nach wurden Sie mit kaltem Wasser übergossen, und alle mussten sich ohne Belohnung zurückziehen. Nach mehreren Duschen ließen die Affen schließlich ganz von den Bananen ab.
Als die Tiere derart konditioniert waren, wurde einer der vier Affen aus dem Raum geholt und durch einen anderen ersetzt. Kaum machte sich der neue unschuldige Affe daran, den Pfahl hinaufzuklettern, als seine Gefährten nach ihm griffen und das verblüffte Tier wieder herunterzogen. Der Affe verstand die Botschaft: Klettere nicht auf diesen Pfahl hinauf! Nachdem einige Versuche des neuen Affen von den anderen Tieren unterbunden waren, gab auch dieses Tier das Unterfangen auf, ohne jedoch eine kalte Dusche erhalten zu haben. Nun wurden die ursprünglichen Affen nach und nach ersetzt. Jeder neue Affe erhielt dieselbe Lektion: Klettere nicht an diesem Pfahl hinauf! Keiner der neuen Affen schaffte es je bis zur Spitze des Pfahls; keiner von Ihnen kam je so weit, dass er eine kalte Dusche erhalten hätte. Keines der Tiere verstand, warum es nicht auf den Pfahl durfte, aber alle respektierten sie das Modellverhalten. Selbst nachdem die Dusche abmontiert war, wagte sich keiner der Affen den Pfahl hinauf.
Wir behaupten nicht, Manager seien Affen. Wir behaupten lediglich, dass die in Handbüchern, Unternehmensprozessen und Schulungsprogrammen verankerten Modellfälle häufig den Industriekontext, in dem sie entstanden sind, überleben.
So sind die Herausforderungen von heute - und erst recht die von morgen - nicht mit den Verfahren und Methoden zu managen, die gestern noch galten. Infolge unserer westlichen Sozialisation sind wir z.B. geprägt von tayloristischer Arbeitsteilung, die nicht Teamarbeit, sondern Einzelleistungen fördert. Es gilt, viel hinzuzulernen und dabei einiges zu verlernen. Dabei können Trainings, Workshops, Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen zum Teil dienlich sein, aber vielmehr müssen wir die Fähigkeit zum “verlernen” erwerben - und dies ganz schnell.